商場(chǎng)不再是簡(jiǎn)單的囤積商品，科學(xué)合理的對(duì)商場(chǎng)布置設(shè)計(jì)已經(jīng)成為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的制約因素，好的商場(chǎng)布置設(shè)計(jì)可以創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，好的商場(chǎng)布局設(shè)計(jì)可以把顧客與店員的行動(dòng)路線有機(jī)結(jié)合，方便顧客選購商品。商場(chǎng)不再是簡(jiǎn)單的囤積商品，科學(xué)合理的對(duì)商場(chǎng)布置設(shè)計(jì)已經(jīng)成為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的制約因素，好的商場(chǎng)布置設(shè)計(jì)可以創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，好的商場(chǎng)布局設(shè)計(jì)可以把顧客與店員的行動(dòng)路線有機(jī)結(jié)合，方便顧客選購商品。
    在顧客走進(jìn)一個(gè)空間的時(shí)候,往往會(huì)接收很多信息,比如不同區(qū)域的整體視覺管理狀況、出入通道、其余顧客在這里滯留時(shí)間的長(zhǎng)短、是否擁擠,以及音樂背景,從而判斷這個(gè)地方的人群和他的感覺是否是一致的,是否是同一類人,也會(huì)感覺到這里流動(dòng)的氣息、 人群、環(huán)境、產(chǎn)品是否是一體的,他還會(huì)感覺到和店員的溝通是否有障礙,是否自然,進(jìn)而再來判斷自己是否樂意在這里購物。而所有影響消費(fèi)者感官的元素是需要去精心設(shè)計(jì)的,不能僅停留在促銷等表層的東西, 更多的是要回到打動(dòng)人的內(nèi)心上,上升到精神層面, 才能吸引和留住更多的顧客。
       顧客的購買行為具有易變性和可誘導(dǎo)性,顧客的購買動(dòng)機(jī)常常是非理性的,容易受到產(chǎn)品、廣告和營(yíng)銷環(huán)境氣氛的影響而產(chǎn)生沖動(dòng)性購買行為。因此,在當(dāng)今激烈的商戰(zhàn)中降價(jià)打折、有獎(jiǎng)銷售等手段對(duì)一些消費(fèi)者不再具有強(qiáng)大吸引力時(shí),利用不同商場(chǎng)的微觀來營(yíng)造其特有的商場(chǎng)氛圍,促使顧客產(chǎn)生某種心理效應(yīng), 提高店內(nèi)顧客的購買率,應(yīng)是我們要充分利用的一種促銷手段。也就是說,不僅僅要關(guān)注消費(fèi)者對(duì)于商品物質(zhì)層面的需求,更要關(guān)注消費(fèi)者精神層面的需求,即顧客體驗(yàn)。給顧客足夠的理 由、足夠的刺激讓他們來進(jìn)行消費(fèi)。